在之前的文章中談到，辦公文印設(shè)備在我們?nèi)粘Ｉ钪幸呀?jīng)很常見，尤其在很多企業(yè)中已成為日常辦公中必不可缺的必需品。打印機^[1]、多功能一體機、數(shù)碼復合機^[2]等等，之前以采購的角度談到如何正確的挑選適合自身企業(yè)需求的辦公設(shè)備。那么今天我們以設(shè)備管理者的角度談?wù)勣k公設(shè)備的日常管理。以數(shù)碼復合機為例，我們談?wù)勔慌_數(shù)碼復合機管理成本及各常見的問題。

數(shù)碼復合機需要保養(yǎng)嗎？

首先，數(shù)碼復合機需要保養(yǎng)嗎？這個問題可能很多人都會存在疑問。數(shù)碼復合機的內(nèi)部構(gòu)造非常復雜。在使用過程中很容易受到溫度和濕度等外在條件的影響，導致機器不穩(wěn)定甚至損壞。因此，必須要進行定期的檢查和保養(yǎng)，以確保數(shù)碼復合機穩(wěn)定可靠的工作并由此降低損壞的機會。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?左圖：無定期維護保養(yǎng)的設(shè)備? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 右圖：有定期維護保養(yǎng)的設(shè)備

數(shù)碼復合機管理中常見問題

除了需要對設(shè)備定期檢查保養(yǎng)外，設(shè)備需定期購買耗材，備用耗材需要地方存放管理；購買耗材價格不統(tǒng)一，耗材質(zhì)量沒有保障；設(shè)備日常沒有維護保養(yǎng)，故障率高；出現(xiàn)故障時，叫修上門需要費用，檢查需要費用，更換零件需要費用等等種種問題......這些問題常常都是企業(yè)中設(shè)備管理者常常遇到的問題。簡單概括三點就是：①風險不可控；②成本不可控。③管理繁瑣

“曾經(jīng)有一則新聞報道曝光過，記者故意將復印機的傳感線拔了，導致設(shè)備無法打印。然后通過叫修三家不同的維修服務(wù)公司上門診斷維修。結(jié)果三家維修服務(wù)公司上門診斷的故障原因都是不同的，但三家維修服務(wù)公司唯一相同的一點是都需要更換不同零件，費用從幾百至上千塊不等。”從這案例也曝光出了辦公設(shè)備維修行業(yè)所存在的問題。這其實也因為服務(wù)商跟客戶的利益不一致所導致的。所以隨著行業(yè)的發(fā)展，延申出了一種針對辦公設(shè)備日常管理的服務(wù)模式-全保服務(wù)。

什么是辦公設(shè)備的全保服務(wù)？

辦公設(shè)備的全保服務(wù)是托管服務(wù)中的一種形式，也稱為全包服務(wù)；所謂全保服務(wù)就是指設(shè)備由客戶提供，而托管方提供安裝維修保養(yǎng)等一系列的后續(xù)服務(wù)，也就是說客戶只需要購買設(shè)備，也盡管使用。耗材以及耗材的安裝或使用過程中出現(xiàn)的任何問題都由托管方全權(quán)負責，這就是全保服務(wù)的形式。

全保服務(wù)方式是當今世界上最為先進的服務(wù)方式之一，在世界上許多國家和地區(qū)普遍實行了多年。全保服務(wù)的特點是復印機用戶只需按每月印量支付少量費用，此外設(shè)備一切運作所需零配件、墨粉硒鼓等耗材、維修費全部由服務(wù)方免費提供（不包括紙張）。

全保服務(wù)最大優(yōu)點是將原來由客戶承擔的風險轉(zhuǎn)變成由服務(wù)方承擔；由客戶管理和控制機器狀況轉(zhuǎn)變?yōu)橛煞?wù)方根據(jù)質(zhì)量標準要求進行維護保養(yǎng)并主動更換零件，盡可能預防故障發(fā)生，使設(shè)備一直保持良好的運行狀態(tài)?？蛻魺o需再為更換零配件的內(nèi)部核算及審批手續(xù)等事情消耗精力，從而達到提高工作效率,降低機器使用成本的最佳效果。

另外，隨著機器使用年限的增長和機器老化，設(shè)備運行費用將逐年增長。長期選用全保服務(wù)不僅可延長設(shè)備的使用年限，還可根據(jù)印量準確預測和控制每年設(shè)備使用費用，有效防止費用的逐年上升趨勢。 全保服務(wù)也慢慢成為了市場上客戶的最佳選擇。

全保服務(wù)三大優(yōu)勢

一、服務(wù)商與客戶達成利益一致；（客戶只需按印量付費即可）

二、風險可控；（客戶風險轉(zhuǎn)嫁至服務(wù)商）

三、成本可控；（成本支出費用可控，可預知）

以上為辦公設(shè)備全保服務(wù)介紹，更多辦公文印知識可聯(lián)系我們，我們將為您提供最優(yōu)的辦公文印解決方案。